衡水水费网上查询

衡水供水公司提供公司简介、供水动态、供水公开、政策法规、服务指南等等栏目服务，提供衡水水费网上查询，1962年衡水自来水筹建处成立，1963年座水厂投入运行，衡水市区公共供水诞生，衡水镇人民长期饮用未经处理的河水和浅井咸水的历史宣告结束。近50年来，城市飞速发展，供水能力不断增强，企业规模不断壮大，发展至今，衡水市区自来水干管总长105.8公里，配水管网覆盖面积37平方公里，供水人口23万。目前市区公共水源按地理分布由内、外两部分组成，设计总供水能力9.7万吨/日，平均日供水量4万吨/日，为城市的经济发展提供了可靠的供水保障。并连续被市政府授予“市长公开电话承办先进单位”，在市文明委组织开展的创建文明行业文明执法杯、优质服务杯、便民利民杯 “三杯”竞赛活动中，被授予“优胜行业”，获得“优质服务杯”;被市水务局授予“水务系统经营创收先进单位”，公司营业处被团省委、省建设厅授予“青年文明号”。

缴费网点：

自强街收费厅

地点：阳光大酒店对面

电话：2666732

收费时间：上午：08：00---11：30

下午：14：00---17：30

胜利西路收费点

地点：胜利西路吉美超市一楼

电话：2135018

收费时间：上午：08：30---11：30

下午：14：30---16：30

河东收费点

地点：河东商贸城内(原佐餐市场内)

电话：2666731

收费时间：上午：08：00---11：30

下午：14：00---17：30

衡水市供水承诺制度：

章 总 则

1、加强供水经营行业自律，提高服务水平，树立良好形象，进一步规范企业经营行为及窗口服务人员行为。

2、以“让政府放心，让用户满意”为宗旨，以“安全运行、稳定供水、优质服务、提高效益”为目的，为用户提供文明、高效、规范、诚信的服务。

第二章 承诺服务内容和标准

1、业务接待、勘察、设计：严格按国家有关技术标准和技术规范。

2、设计安装：严格执行国家有关规范，按期组织施工。

3、管网抢修：加强城市供水管网及设施周期巡视、维护保养、管漏抢修，确保供水设施完好率98%以上，管网修漏及时率98%以上。

4、查表收费：按章收费;价格调整通知到户，调价文件与用户见面。

5、水质检测：严格按国家生活卫生饮用水卫生标准，水质综合合格率98%以上。

6、水表抢修：严格执行水表抢修工艺操作规程。

第三章 承诺服务程序和时限

1、业务接待勘察设计：用户办理给水申请，符合给水规定，手续齐备，立即办理登记手续，小型工程保证两日内完成设计及工程预算，中型工程保证七日内完成设计及工程预算。

责任部门：生产技术科 电话：2123786

2、计划安装：用户缴齐各项费用，具备施工条件后，三日内安排施工，并保证在与用户约定工期内完工。工程完毕后，做到料清场地清。

责任部门：安装公司 电话：2123788

3、管网抢修：供水管道发生漏水、爆裂接到报修电话后10分钟内作出答复和抢修安排，20-50分钟内赶到现场止水，小修12小时内修复;中修24小时内修复;大修连续进行。

责任部门：管网处

河西东片维修队 电话：2169790 河西西片维修队 电话：2115063

河东片维修队 电话：2115061 路北片维修队 电话：2115062

(河西区域划分以自强街为界)

4、查表收费：用户对用水计量和收费等事宜提出异议，24小时内予以答复，如需核实的，3日内答复。

责任部门：营业处

办公室 电话：2154693 收费大厅 电话：2666732

查收室 电话：2123318 维修调度室 电话：2150364

5、水质检测：用户对水质有疑义，需要化验时，两日内采样化验，一周内给用户作出答复。

责任部门：制水处 电话：2121805

6、三来处理：来人、来信、来电咨询有关供水事宜的，能立即解决的当日处理并给予答复;需要检查的，三日内答复、七日内处理;确实不能解决的，向用户讲清有关规定和原因。

相关责任部门：办公室、客户服务中心、生产技术科、安装公司、营业处、管网处。

第四章 投诉处理

1、凡供水用户及社会各界，在用水、服务等方面有问题，均可咨询或投诉，电话：8886000(24小时);地址：自强街381号，客户服务中心。

2、公司处理用户投诉实行专人负责制。接诉人按照投诉处理程序如实填写《用户投诉登记表》，报主管经理批示，转责任部门在三个工作日内查证处理或做出负责任的答复，达到用户满意。

第五章 违诺责任

1、凡部门工作人员对用户吃、拿、卡、要或以权谋私的，一经查实，给予责任人吃一罚二或索一罚五的处罚。

2、在查表收费过程中如有不开票据乱收费现象，一经查实，给予用户退一赔一的补偿。